iGOTEK Bilgi Bankası

Bilginin Doğru Adresi

Faturasız Avea Hattını yurt dışında kullanamazsınız

Yıl 2009 aylardan Ekim; Yurtdışına çıkacağım ve önödemeli Avea hattımı yurtdışında kullanmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ve yurtdışına çıkacağımı hattımı yurtdışında kullanmak istediğimi söyledim. Müşteri hizmetlerindeki görevli bana hattımın mesaj kısmına yazmam gerekeni ve hangi nuamraya mesaj göndermem gerektiğini söyledi ve yaptım. Ardından işlemin başarılı olduğuna dair bilgi mesajı cep telefonuma geldi.

Bu Yazı iGOTEK Bilgi Bankası'na Aittir. http://blog.igotek.net - Powered by iGOTEK Online Security & Investment Corporation. Bilgi almak için lütfen 0 555 204 09 25 numarasını arayınız.

Yurtdışına gittiğimde hattımda şebeke olmadığını farkettim. Şebeke çekmiyor diye düşündüm. ancak hiçbir yerde şebeke çekmeyince başka bir sorun olduğunu anladım. Hattımda şebeke olmadığından Avea müşteri hizmetlerini arayamıyorudum. Sabit bir teleofn bulup 444 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını tuşladım ancak yurtdışında olduğumdan dolayı bu nuamraya da erişemiyordum. 2 gün boyunca telefonsuz kaldıktan sonra bir callshoptan Türkiye’ye doğru yapacağım 444 ile başlayan aramaların başına 90212 eklersem arama yapabileceğimi öğrendim.

Bu Yazı iGOTEK Bilgi Bankası'na Aittir. http://blog.igotek.net - Powered by iGOTEK Online Security & Investment Corporation. Bilgi almak için lütfen 0 555 204 09 25 numarasını arayınız.

Aradım müşteri hizmetleri ile görüştüm ve hattımın yurtdışı aramalar yapmaya açıldığını ancak hattımın yurtdışında kullanmaya açık olmadığı öğrendim. Yurtdışında olduğumu ve hattımı kullanamadığımı açıkca belirtmeme rağmen görevli herhangi bir Avea bayisine kimliğim ve kredi kartımla giderek işlem yaptırmam halinde hattımı yurtdışında kullanabileceğimi söyledi. Belçika da bayiniz var mı dedim. Türkiye dışında Avea bayisi olmadığını söyledi. Oldu canım uçağa atlar Türkiye’ye gelir Avea bayisine gider işlem yaptırır sonra uçağa biner geri Belçika’ya gelirim. Yol masraflarımı siz mi karşılayacaksınız yoksa ben mi ? Ben Türkiye’de iken bana bu bilgi verilmiş olsa herhalde bu işlemiş yaptırmadan önce yurtdışına çıkmazdım. Yurt dışına çıkacağımı açıkca bildirmeme rağmen görevli nasıl oluyor da bana yanlış bilgi veiryor onu anlamış değilim zaten. En son konuştuğum görevli ise nasıl oluyor da yurtdışında olduğumu söylememe rağmen sadece Türkiye’de bulunan Avea bayisine gitmemi istiyor o kısmını hiç anlamadım.

Bu Yazı iGOTEK Bilgi Bankası'na Aittir. http://blog.igotek.net - Powered by iGOTEK Online Security & Investment Corporation. Bilgi almak için lütfen 0 555 204 09 25 numarasını arayınız.

Telefonu çaresizlikle kapattım. Uluslararası bir görüşme olduğu için normalden daha yüksek bir ücret ödeyeceğimi biliyordum. Ancak 444 ile başlayan numaralar yurtdışından aranınca farklı bir tarifeden işlem görüyormuş. Bu yüzden yüksek bir meblağ telefon görüşme ücreti ödeyerek callshoptan ayrıldım. Büyük bir hayal kırıklığıydı. Hattımı Aria adı ile ilk çıktıklarında almıştım. Bu kadar yıldır kullandığım hattımı 9 ay boyunca kullanamayacak, üstüne iptal olmasın diye de kontör yüklemek zorunda kalacaktım ki öyle de oldu.

Bu Yazı iGOTEK Bilgi Bankası'na Aittir. http://blog.igotek.net - Powered by iGOTEK Online Security & Investment Corporation. Bilgi almak için lütfen 0 555 204 09 25 numarasını arayınız.

Yanımda Turkcell hattım vardı. Turkcel lmüşteri hizmetlerine mail attım. Yurt dışında olduğumu hattımı romainge nası laçacağım ısordum. İnternet şubesi şifrem ile internet üzerinden yapabileceğim bilgisi verildi. İnternet şubesine girip incelediğimde ilgili menüyü bularak işlem yaptıktan hemen sonra hattımı taktım. Evet hattımda şebeke vardı. 9 ay boyunca Turkcell hattımı yurtdışında sorunuz kullandım. Artık anlıyorum ki Avea hattı Türkiye dışında kullanılamaz. Turkcell dünya devlerindne biri olduğunu ispatlamış oldu. Eminim Vodafone da o şekildedir. Uzun zamandır Vodafone kullanamdığım için birşey diyemem ama pek çok ülkede var olan bir gsm operatörü mutlaka buna olanak sağlayacaktır.

Bu Yazı iGOTEK Bilgi Bankası'na Aittir. http://blog.igotek.net - Powered by iGOTEK Online Security & Investment Corporation. Bilgi almak için lütfen 0 555 204 09 25 numarasını arayınız.

Ayrıca yurtdışında bulunduğum sürede Belçika BASE operatörü hattı kullandım. Romaing’e default olarak açık idi. Luxemburg, Almanya, Hollanda, İtalya, Fransa ülkerinde hiçbir sorun yaşamadan sorunsuz bir şekilde hattımı kullandım. Keşke Türk hatalrıda default oalrak yurtdışı aramalara ve roaming e açık olsa.

Bilgi Destek Hattı Telefon Numarası: 0 555 204 09 25
Elastix Türkiye Türkçe Destek Hattı: 0 555 204 09 25
 
Not: 0 555 204 09 25 numaralı Bilgi Destek Hattı arandığında yapacağınız görüşme gsm operatörünüz tarafından ücretlendirilmektedir.
  • facebook-share
  • tweet-it

Powered By iGOTEK Kurumsal Çözümler