iGOTEK Bilgi Bankası

Bilginin Doğru Adresi

Garanti Bankası tarafından uygulanan kredi kartı dolandırıcılığı

Gün geçmiyor ki farklı bir dolandırıcılık tipi ortaya çıksın. son günlerde Garanti Bankası tarafından keşfedilen ve başarıyla uygulanan bu dolandırıcılık yöntemi ile kim bilir kimlerin canı yandı. Dolandırıcılığın detayları için lütfen yazının devamını okuyunuz.

Kredi kartı ekstrenize sürekli harcama yaptığınız bir firmanın adı ile harcama yansıtılıyor. Bu harcama tutarı çok yüksek miktarda olmuyor. Bu yüzden dikkat çekmiyor, gözden kaçıyor. Kendinizin bu harcamayı yaptığınızı düşündüğünüz için de bu bedeli bankaya ödüyorsunuz. Bu sayede sebebsiz zenginleşen banka oluyor.

2012 Ağustos ayı kredi kartı ektremi incelerken gözüme TTNET açıklaması ile yapılmış bir harcama ilişti. Her ay olduğu gibi o ayda ekstremdeki harcamaları bendeki sliplerle karşılaştırıyordum. O ana dek hiçbir sorun yoktu. Fakat garip bir durum vardı. Bu harcamayı ben yapmamıştım. İşlem tarihine baktığımda ise daha çok şaşırdım. Çünkü işlem tarihi olarak bir yıl öncesi yazıyordu. Bu nasıl olabilirdi ? Bir yıl öncesine ait bir tarihle bir harcama nasıl olurda süresinde talep edilmezdi ?

Bu Yazı iGOTEK Bilgi Bankası'na Aittir. http://blog.igotek.net - Powered by iGOTEK Online Security & Investment Corporation. Bilgi almak için lütfen 0 555 204 09 25 numarasını arayınız.

Bir yıl önceki TTNET fatura ödeme kayıtlarımı inceledim. Dekont yoktu. Yani bir yıl önce bahsi geçen tarihte bu şekilde bir harcamam yoktu. Ödeme yaptığım dekontları özellikle saklıyorum. Eğer ödeme de kontu elinizde olmazsa sonradan bu borcu ödemedin diyerek ödediğiniz faturaları tekrar ödettiriyorlar. Tecrübe ile sabittir. Bu yüzden ödeme dekontu mutlaka bende olması gerekirdi.

Bu Yazı iGOTEK Bilgi Bankası'na Aittir. http://blog.igotek.net - Powered by iGOTEK Online Security & Investment Corporation. Bilgi almak için lütfen 0 555 204 09 25 numarasını arayınız.

Hemen banka müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim ve sikayetvar.com sitesine bildiirmde bulundum. Bana verilen her iki yanıt da harcama itirazında bulunmam yönündeydi. Ben de harcama itiraz dilekçesi yazdım ve gönderdim. Fakat gelen cevap hiçte umduğum gibi değildi. Dilekçemi inceleyen şahıs harcama tarihi olarak bir yıl öncesi gözüktüğü için harcama itirazının süresi içerisinde yapılmadığını belirterek dilekçemi işleme almamıştı. Müşteri hizmetlerini aradım ama nafile. Hiçbir şekilde çözüm yolu bulamadım.

TTNET ile iletişime geçerek kredi kartı numaramı ve abone numaramı bildirerek konu hakkında bilgi talep ettim. TTNET tarafından yapılan inceleme sonucunda söz konusu kredi kartımdan söz konusu tarihte abone numaram ile ilgili hiçbir ödeme yapılmadığı bilgisini edindim. Peki bu harcamada neden TTNET yazıyordu ?

Bu Yazı iGOTEK Bilgi Bankası'na Aittir. http://blog.igotek.net - Powered by iGOTEK Online Security & Investment Corporation. Bilgi almak için lütfen 0 555 204 09 25 numarasını arayınız.

Garanti Bankası bu harcamaya ait detay talep etmeme rağmen hiçbir şekilde detay vermiyordu. müşteri hizmetleri başka bir bilgi göremediğini söylüyordu. Fraud departmanları ise hiçbir şekilde bilgi vermiyordu. Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile sorunu çözemeyince Garanti bankası Haklı Müşteri Hattı’na ulaşarak çözüme ulaşmaya çalıştım. Fakat oradan da bir çözüme ulaşamadım. Ardından pek çok sorunumu çözüme ulaştırdığım sikayetvar.com sitesine ibldiirmde bulundum. Garanti Bankası beni aramadı fakat e-mail gönderdi. Sorun olmadığını bildiriyorlardı ve detay talep etmeme rağmen detay bildirilmemişti.

Bu Yazı iGOTEK Bilgi Bankası'na Aittir. http://blog.igotek.net - Powered by iGOTEK Online Security & Investment Corporation. Bilgi almak için lütfen 0 555 204 09 25 numarasını arayınız.

Tüm bu süreç içerisinde iken tabi ki de kredi kartımı iptal ettirmiştim. Garanti Bankası kredi kartını tekrar basalım size gönderelim kullanın şeklinde bir kaç defa aradı. Ekstradan bonus para yükleyeceklerini de söylüyorlardı. Fakat ben bonus istmeiyordum. Ben kredi kartımdan yapılan bu usülsüz işlem hakkında detaylı bilgi talep ediyordum. Bana detaylı bilgi verilmesi halinde kredi kartını tekrar kullanacağımı aksi takdirde kullanmayacağımı bildirdim. Artık kredi kartını tekrar gönderelim diye aramıyorlar.

BDDK tarafından düzenlenen Banka Kartları Kredi Kartlari Kanunu’nun 11. maddesi der ki :

Sikâyet ve itirazlar

MADDE 11 – Kart çıkaran kuruluslar, kart ve ek kart hamillerinin kart kullanımıyla
ilgili olarak yapacakları sikâyet ve itiraz basvurularını, basvuru tarihinden itibaren yirmi gün
içinde hamilin basvuru yöntemi kullanılarak ve gerekçeli bir sekilde cevaplandırmak
zorundadır. Kuruluslar, kart ve ek kart hamillerinin sikâyet ve itirazlarının ilgili birimlerine
kolaylıkla ulasmasını sağlayacak tedbirleri almakla yükümlüdür.

Kredi kartı ile yapılan islemlere, son ödeme tarihinden itibaren on gün içinde, kart
çıkaran kurulusa basvurmak suretiyle itiraz edilebilir. Kredi kartı hamili, yapacağı basvuruda,
hesap özetinin hangi unsurlarına itiraz ettiğini gerekçesiyle belirtmek zorundadır. Süresi
içerisinde itiraz edilmeyen hesap özeti kesinlesir. Hesap özetinin kesinlesmesi genel
hükümlere göre dava hakkını ortadan kaldırmaz.

Bu araştırmam sonucunda kredi kartı ekstremin son ödeme tarihinden itibaren on gün geçmeden harcama itirazında bulunduğum için harcam itirazımın işleme alınması gerekirdi. Ancak banka yetkilileri BDDK tarafındna düzenlenen kanunu hiçe sayarak ve işlemin bir yıl önce olduğunu savunarak harcama itirazımı işleme almamıştır.

Ödeme dekontlarımda böyle bir harcama yoktur.
TTNET; kendileri tarafında bu şekilde bir harcama olmadığını söylemekte.
Garanti Bankası; BDDK tarafından düzenlenen kanunu tüketiciden gizleyerek kendi kafasına göre harcama itirazını reddetmiş.
Garanti Bankası; işlem hakkında detaylı bilgi vermekten kaçınıyor.
Bir yıl boyunca talep edilmeyen bir hayali harcama tutarı işlem tarihinden bir yıl sonra talep ediliyor.

Bence Garanti Bankası senin-benim-onun cebinden kendine rant sağlıyor. Şuanda bu harcamanın ait olduğu ve kesinleşen hesap özeti için mevcut olan dava hakkımı kullanarak tüketici mahkemesine gitmeye hazırlanıyorum. Bu şekilde mağdur olmuş bir kişi daha var. Kendisi bana sikayetvar.com da bulunan yaızlarımdan ulaştı. Birlikte hareket ederek ortak bir avukat tutacağız. Bu şekilde mağdur olan birileri varsa -ki olduğunu düşünüyorum- bana ulaşırlarsa birlikte hareket edebiliriz.

Bu Yazı iGOTEK Bilgi Bankası'na Aittir. http://blog.igotek.net - Powered by iGOTEK Online Security & Investment Corporation. Bilgi almak için lütfen 0 555 204 09 25 numarasını arayınız.

0 555 204 09 25 numaralı telefondan irtibata geçebilirsiniz.

Bilgi Destek Hattı Telefon Numarası: 0 555 204 09 25
Elastix Türkiye Türkçe Destek Hattı: 0 555 204 09 25
 
Not: 0 555 204 09 25 numaralı Bilgi Destek Hattı arandığında yapacağınız görüşme gsm operatörünüz tarafından ücretlendirilmektedir.
Kategori: Genel
  • facebook-share
  • tweet-it

Powered By iGOTEK Kurumsal Çözümler