iGOTEK Bilgi Bankası

Bilginin Doğru Adresi

Kettler Türkiye Distribütörü

Kettler marka ürünleri Türkiy’ye getiren firma Ender Spor Malzemeleri Tekstil Turizm İnşaat İç ve Dış Tic. A.Ş. isimli firmadır. Bu firmanın bir merkezi, beş satış şubesi, iki outlet satış mağazası ve bir showroom’u bulunmaktadır. Kettler markası dışında da pek çok markayı bünyesinde barındırmaktadır.

Bu Yazı iGOTEK Bilgi Bankası'na Aittir. http://blog.igotek.net - Powered by iGOTEK Online Security & Investment Corporation. Bilgi almak için lütfen 0 555 204 09 25 numarasını arayınız.

Bu firma hem ticari hem de bireysel ürünlerin satışını yapmaktadır. Bu firmanın online satış mağazası bulunmaktadır. Buradan alışveriş yapılabilir. Buradan alışveriş yapıldığında satın alıdığınız ürün ortalama 3-4 gün içerisinde elinize ulaşmaktadır. Ancak kargo takip numarasını sisteme geç giriyorlar. Genelde kargo elinize ulaştıktan sonra giriliyor. Bu yüzden kargo takip mekanizmaları hiçbir işe yaramıyor. Kargo gönderildiği anda kargo takip numarası sisteme işlense aslında güzel bir kargo takip sistemine sahipler.

Bu Yazı iGOTEK Bilgi Bankası'na Aittir. http://blog.igotek.net - Powered by iGOTEK Online Security & Investment Corporation. Bilgi almak için lütfen 0 555 204 09 25 numarasını arayınız.

Firmadan satın aldığınız ürün geliyor. Bu aşamada bir sıkıntı yoktur. Firma zaten Kettler markasının Türkiye yetkili ithalatçı ve satıcısı. Ürün gönderim süresi de fazla değil. Bu açıdan da güzel. Akşam beşten sonra müşteri hizmetlerine telefon ile ulaşılmıyor. Mesai saatleri içinde aramak gerekiyor.

Bu Yazı iGOTEK Bilgi Bankası'na Aittir. http://blog.igotek.net - Powered by iGOTEK Online Security & Investment Corporation. Bilgi almak için lütfen 0 555 204 09 25 numarasını arayınız.

Bir ürün sattıkları zaman bu ürünün kurulumunu müşteri mi yapacak yoksa yetkili servis mi gelip kurulum yapacak bu konuda bilgi vermeleri gerekir. Bu bilginin müşteriyle paylaşılması gerekir. Satış öncesi ürün satış sayfasında kurulum hakkında bilgi verilebilir, satış işleminden sonra alıcıya e-mail gönderilerek kurulum hakkında bilgi verilebilir, ürün kargosu hazırlanırken ürünün belgeleri arasına kurulum hakkında bilgi içeren evrak eklenebilir. Fakat hiçbiri yapılmıyor.

Diğer büyük bir sorun ise Türkçe veya İngilizce kullanım klavuzu olmayışı. On farklı dilde kullanım klavuzu yazmışlar, ancak her nedense dünya dili olan İngilizce’yi atlamışlar. Bu en büyük eksiklikleri. Bir de Türkiye’de satışı yapılacak bir üründe Tüketici Kanununa göre Türkçe kullanım klavuzu olması gerekir. Bunu neden atlamışlar anlamadım. Bir de sorun yaşadığınızda yetkili teknik servis yönlendirmesi de yapmıyorlar.

Sormak istediğiniz bir konu varsa Bilgi Destek Hattı numaramızı arayabilirsiniz.

Bilgi Destek Hattı Telefon Numarası: 0 555 204 09 25
Elastix Türkiye Türkçe Destek Hattı: 0 555 204 09 25
 
Not: 0 555 204 09 25 numaralı Bilgi Destek Hattı arandığında yapacağınız görüşme gsm operatörünüz tarafından ücretlendirilmektedir.
Kategori: Teknoloji
  • facebook-share
  • tweet-it

Powered By iGOTEK Kurumsal Çözümler