iGOTEK Bilgi Bankası

Bilginin Doğru Adresi

Bir Agent için Beş Çağrı – Call Center Çağrı Merkezinden Maksimum Verimi Elde Etmek

Elastix Predictive Dialer çalışma mantığıyla oynayarak çağrı merkezinizde çalışan Agent’lardan daha fazla verim alabilirsiniz. Elastix Predictive Dialer; 5 Agent çalışıyorsa aynı anda 5 kişiyi arar ve bu beş çağrıdan cevaplanan çağrıları Agent’lara aktarır. Eğer arada ulaşılamayan nuamralar var ise bu ulaşılamayan numaraların yerine başka numara arar. Böyle bir durumda Agent kendisine çağrı gelmesi için bekler ve bu da çağrı merkezi için zaman kaybı demektir. devamını oku


Powered By iGOTEK Kurumsal Çözümler