iGOTEK Bilgi Bankası

Bilginin Doğru Adresi

Uydunet – Gecelerin Bitmeyen çilesi

Uydunet internet kullanmak isteyenlere Turksat kablo TV ve Teledünya üst paket kullanma zorunluluğu var. Uyduner firması sadece internet kullanıp TV kullanmadığımız halde bize TV ücreti ödemeye mecbur bırakıyor. Bu özelliğindne dolayı bu firmayı kınıyorum ve haksız kazanç elde ettiğini söylüyorum.

Bu Yazı iGOTEK Bilgi Bankası'na Aittir. http://blog.igotek.net - Powered by iGOTEK Online Security & Investment Corporation. Bilgi almak için lütfen 0 555 204 09 25 numarasını arayınız.

Ayrıca hemen hemen pek çok gece internet yok !

20.03.2013 tarihinde 01:20 de internet bağlantısı gitti. Modemin fişini çekip takmaktan başka yapacak birşey yok. NETMASTER marka DocSis 3.0 modemlerde herhangi bir ayar yaparak internet bağlantısını geri getiremezsiniz. Çünkü kullanıcıların herhangi bir işlem yapması istenmiyor. Tak kullan çalışmazsa servise başvur mantığı ile çalışan bir modemden zaten başka ne beklenilebilir ki ?

Modemin fişini çekip takma sonucunda da internet bağlantımız gelmedi. Bu hafta üçüncü oluyor bu ve her nedense geceleri oluyor ! Gündüz sorun yok. İşim gereği gece çalışıyorum ve önemli firmaların serverlarının güvenliğini sağlamakla yükümlüyüm. Ancak Uydunet gibi kalitesi bir firmanın internet bağlantısı hizmetini kalitesiz oalrak vermesinden dolayı ne yazıkki çalıştığım firmalara zaman zaman hacker saldırıları oluyor ve internet bağlantım olmadığı için müdahele edemiyorum.

Bu Yazı iGOTEK Bilgi Bankası'na Aittir. http://blog.igotek.net - Powered by iGOTEK Online Security & Investment Corporation. Bilgi almak için lütfen 0 555 204 09 25 numarasını arayınız.

İnternet bağlantımız gelmediği için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ki soracakları sorualrı artık ezberlediğim için aramadan önce gerekli herşeyi kontrol ettim. Binada merdiven boşluğunda ışık yanıyor mu yani elektrik var mı ? TV düzgün çalışıyor mu ? TV yayınlarını izleyebiliyor musunuz ? (Sırf bu sebeple kullanmadığım halde TV satın aldım !) Bulunduğunuz sokakta elektrik var mı ? (Çok ilgiçtir ki elektirik kesintisi olur ise internet ve kablo TV çalışmıyor. Bulunduğum büro da kesintisiz online güç kaynakları bulunmakta ve elektrik kesintilerinden hiçbir şekilde etkilenmiyoruz ama internetimiz çalışmıyor. Nedeni modemin çalışmaması değil çünkü modem çalışıyor. Ama Uydunet firmasının hizmeti çalışmıyor.)

Müşteri temsilcisi sorunu çözemedi. Modeme erişemediğini belirtti. Teknik ekip gelecekmiş ancak en erken sabah 9 ile 12 arası gelebilirmiş. Sabah 9 akşam 10 arası hizmet verilebiliyormuş sadece. Ekstra servis ücreti ödeyeceğimi ve bana ücreti karşılığında ekip gönderilmesini istedim. Ancak böyle bir hizmetleri de yokmuş !

Bu Yazı iGOTEK Bilgi Bankası'na Aittir. http://blog.igotek.net - Powered by iGOTEK Online Security & Investment Corporation. Bilgi almak için lütfen 0 555 204 09 25 numarasını arayınız.

Israrım üzerine bir kaç defa modemin fişini çekip taktık ve reset işlemi yapmalarını istedim. Hatta çözüm bulamayıp telefonu kapatıp tekrar aradım ve başka biri ile tekrar denedik. Olmadı. Mutlaka internet bağlantısı gerekiyordu. Bunun üzerine bina içerisinde bulunan Turksat kutusuna sopayla hafifçe vurarak sarsılmasını sağladım. Yapacak başka bir şey yoktur çünkü kutuya kilit takmışlar ! bunun ardından modemde online ışığı yandı ancak internet bağlantısı gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Reset işlemi yaparlarsa internet geleceğini düşünüyordum çünkü artık modemde online ışığı yanmaya başlamıştı.

Bu Yazı iGOTEK Bilgi Bankası'na Aittir. http://blog.igotek.net - Powered by iGOTEK Online Security & Investment Corporation. Bilgi almak için lütfen 0 555 204 09 25 numarasını arayınız.

Müşteri temsilcisi bölgemizde geçici bir sorun olduğunu internetin gündüz geleceğini ve zaten bir arıza kaydımın olduğunu teknik ekibin geleceğini söyledi. Ne dediysem modeme reset işlemini denemesini sağlayamadım. Turksat kutusunu bir daha sarstıktan bir süre sonra hala müşteri temsilcisi ile konuşurken internet hizmeti geldi. Demekki Turksat kutusunun canı dayak istiyormuş. Evet bu çok güzel bir çözümdür. Ben çocukken çok görmüştüm çalışmayan elektronik bir aleti tamir etmeyi bilmiyorsan bir iki tane vuracaksın ve o genelde çalışacak. Bilgisayar ve ağ konusunda deneyimli biri olarak hiçbir müdahelede bulunamayacağımız kapalı bir kutuya ancak bu şekilde müdahelede bulunduk ve saat 02:01 itibari ile internet hizmetimize tekrar kavuştuk.

Fatura gönderilirken şu günlerde gece interneti kullanamadınız sorun vardı sistem çalışmıyordu denilerek faturada indirim yapılmıyor, ister kullan ister kullanma sınırıs paket ücreti ödüyoruz, sürekli sorun yaşayıp müşteri hizmetlerini arayıp cep telefonumuza fatura yazıyor, kullanmadığımız kablo TV ve Teledünya üst paket ücreti ödüyoruz. Üstelik IP adresimizi de kendimiz değiştiremiyoruz. Başka firmalarda modemin fişini çekip takmak IP adresinin değişimi için yeterli iken, Uydunet ile bu mümkün değil. Bu hakkı kullanıcılarına ne modem fişi çekip takarak ne de online işlemler de sunmuyorlar !

Bu Yazı iGOTEK Bilgi Bankası'na Aittir. http://blog.igotek.net - Powered by iGOTEK Online Security & Investment Corporation. Bilgi almak için lütfen 0 555 204 09 25 numarasını arayınız.

10 mbps hızda internet kullanıyor olsak da genellikle 9.xx hızlarda internet kullanıyoruz. Bu çok güzel ancak nedense film izlerken donuyor. Takılarak izliyoruz. Hız testlerinde 9 küsür Mbps hızda interneti görüyorken internet hızı bir video için nasıl olurda böyle yavaş kalabilir ki ? Başka bir firmadan 4 mbps sabit hıza sahip bir internette filmler donmadan takılmadan çalışırken Uydunet firmasının hizmetinde takılarak çalışıyor. İptal ettirmek isteseniz dahi taahhüt olduğu için iptal ettiremiyorsunuz. Yoka cezai işlem ödemek zorundasınız.

Bilgi Destek Hattı Telefon Numarası: 0 555 204 09 25
Elastix Türkiye Türkçe Destek Hattı: 0 555 204 09 25
 
Not: 0 555 204 09 25 numaralı Bilgi Destek Hattı arandığında yapacağınız görüşme gsm operatörünüz tarafından ücretlendirilmektedir.
Kategori: Bilgisayar, Hukuk
  • facebook-share
  • tweet-it

Powered By iGOTEK Kurumsal Çözümler